Expédition et livraison

Politique d'expédition

Chez Kennedy Sales, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée et livrée le plus rapidement et le plus facilement possible. Veuillez consulter les détails ci-dessous concernant nos pratiques d'expédition, nos délais et nos frais.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Remarque : en période de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

Méthodes d'expédition

Nous nous associons à des transporteurs de confiance pour assurer une livraison fiable et rapide dans tout le Canada :

• Postes Canada
• Purolator
• FedEx
• UPS
• Day & Ross

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi (le cas échéant) afin que vous puissiez suivre l'évolution de la livraison.

Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que du lieu de livraison. Nos frais d'expédition standard varient actuellement de $9.99 à $149.99 en fonction des dimensions du colis et de la destination.

Remarque : dans certains cas, les livraisons dans des régions éloignées ou difficiles d'accès peuvent faire l'objet de frais d'expédition supplémentaires. Pour l'instant, ces frais sont déterminés une fois que votre commande est en cours de traitement. Si votre adresse se trouve dans l'une de ces zones, notre équipe d'assistance à la clientèle vous contactera rapidement pour vous communiquer les détails et les options avant que votre commande ne soit expédiée.

Régions d'expédition

Nous n'expédions actuellement qu'à l'intérieur du Canada.

Pickups

Pour l'instant, le ramassage local n'est pas possible, sauf accord contraire. Veuillez appeler ou envoyer un courriel à notre équipe d'assistance à la clientèle avant de passer votre commande pour savoir si l'enlèvement est possible.

Estimations de livraison

Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination et de la méthode d'expédition. Une fois expédiées, la plupart des livraisons standard arrivent dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.

Remarque : les délais d'expédition sont des estimations et ne sont pas garantis, car ils dépendent des conditions de service du transporteur et de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les retards logistiques.

Colis endommagés, perdus ou retardés

Si votre commande arrive endommagée, ou si vous pensez qu'elle a été perdue ou retardée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à l'adresse suivante ksproducts.ca/contact-us/  Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et le résoudre.