Politique d'annulation

Chez Kennedy Sales, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible. Les commandes commencent à être traitées immédiatement après confirmation, afin que vos produits soient acheminés sans délai de notre entrepôt jusqu'à votre porte.

Veuillez examiner attentivement votre panier, les détails de l'expédition et les informations relatives au paiement avant de terminer votre achat. Une fois la commande soumise, elle ne peut plus être modifiée.

Si vous constatez une erreur et que vous devez annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle au 1-888-873-8071. Nous ferons tout notre possible pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

Si votre commande a déjà été exécutée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée - dans ce cas, veuillez vous référer à notre politique de retour ci-dessous.

Cette politique nous aide à maintenir l'efficacité et à protéger nos clients contre les modifications frauduleuses des commandes.

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne l'êtes pas, la plupart des articles achetés directement sur KSProducts.ca peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale, à condition qu'ils soient.. :

• Non utilisés,
• dans l'emballage d'origine, et
• Accompagné d'une copie de la facture ou du bordereau d'expédition

Comment initier un retour

Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante ksproducts.ca/contact-us/ou en appelant le 1-888-873-8071 pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 EST) pour demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions de retour.

• Indiquez clairement votre numéro RMA sur le colis de retour.
• Renvoyez votre article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Les envois en port dû ne sont pas acceptés.

Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement du prix d'achat - moins des frais de restockage de 15% - sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

A noter :

Les lots de produits sont vendus comme des ensembles complets et les retours partiels ne seront pas acceptés. Les articles présentant des signes d'utilisation, d'installation ou de modification peuvent ne pas être remboursés.

Pièces de rechange et articles endommagés

Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et souhaitons que vous en profitiez pendant des années.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle dans les plus brefs délais à l'adresse suivante ksproducts.ca/contact-us/ ou en appelant le 1-888-873-8071 pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00 EST)

Une fois votre demande examinée, nous travaillerons avec vous pour envoyer une pièce de rechange ou corriger le problème dans les plus brefs délais.